مشتریان میتوانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات از شنبه تا پنج شنبه بین ساعات 8 تا 16 بررسی و بعد از ثبت سفارش و تامین موجودی کالای مربوطه طی یک تا سه روز ارسال خواهند شد.
برای سفارش کالای مورد نظر از طریق اضافه کردن محصول به سبد خرید به تعداد دلخواه خود می توانید کالای خود را ثبت سفارش نموده و بعد از تایید سفارش توسط کارشناس فروش اینترنتی بعد از پرداخت هزینه سفارش موردنظر کالای خود را دریافت نمایند.
جهت پرداخت آنلاین، مشتریان با انتخاب درگاه مورد نظر، به صفحه مربوط به بانک انتقال پیدا کرده و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام مینمایند. در صورت موفقیتآمیز بودن پرداخت، مشتری به صورت خودکار به وب سایت خزرترانسفو بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می کند. پرداخت به این روش باعث تسریع در فرآیند ثبت سفارش خواهد شد.
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته ، پردازش و ارسال خواهند شد. ارسال سفارشها در همه استان های ایران از طریق پست پیشتاز یا سفارشی صورت میگیرد
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام دریافت سفارشهای خود، خصوصاً سفارشهای خارج از تهران، سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی کرده و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم، از قبول محموله خودداری کرده و مراتب را به فروشگاه خزرترانسفو و حامل بسته اطلاع دهند
تمامی محصولات فروشگاه خزرترانسفو از موجودی محصولات تولیدی خود تهیه میشود . بیشتر محصولات فروشگاه خزرترانسفو شامل گارانتی اصلی یک ساله و ده سال خدمات پس از فروش هستند
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود یا اینکه مشتری به هر دلیلی از محصول رضایت نداشته باشد، میتواند سفارش خود را بازگرداند. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد